טרנספורמציהTransformation
טרנספורמציהTransformation
טרנספורמציה ארגונית וניהול שינוי
- בחינת המוכנות – בחינת המוכנות הארגונית לטרנספורמציה
- מטרות ויעדים – הגדרת מטרות, יעדים ומוטיבציה לטרנספורמציה ארגונית
- המודל הארגוני – גיבוש המודל הארגוני המתאים להשגת מטרות הטרנספורמציה
- תכנית הטרנספורמציה – גיבוש התכנית לטרנספורמציה ארגונית
- ניהול הפרויקט – תמיכה בניהול פרויקט הטרנספורמציה
- יכולות ארגוניות – פיתוח יכולת ניהול תהליכי הטרנספורמציה
- ניהול שינוי – ניהול שינוי טכנולוגי, מודל עבודה ותרבותי
טרנספורמציהTransformation
מצוינות ארגונית
- שיפור ביצועים – שיפור ביצועים ארגוניים ותפעוליים לאורך זמן
- גמישות ארגונית – פיתוח גמישות והסתגלות מהירה לשינויים
- אפקטיביות ויעילות – הגברת אפקטיביות ויעילות בתהליכי הליבה
- חדשנות ארגונית – הטמעת תרבות וכלים לחדשנות מתמשכת
- חזון וערכים – גיבוש והטמעת חזון וערכים ארגוניים
- סקרים ארגוניים – הערכה ומשוב, סקרי עמדות, מחוברות וממשקים
- סקרי שטח – סקרי מדידות זמנים, איסוף נתונים פיזיים ובאמצעים טכנולוגיים
טרנספורמציהTransformation
אסטרטגיית לקוח, חוויית לקוח ורב-ערוציות
- אסטרטגיית לקוח ורב ערוציות – גיבוש האסטרטגיה, הגדרת הערוצים ודרכי הפעולה
- ניתוח מוכנות – ניתוח מוכנות ארגונית לחוויית לקוח רב ערוצית ודיגיטלית
- חוויית לקוח – ניתוח וגיבוש מסעות לקוח, הגדרת רמות שירות וחוויית לקוח
- המערך ההיברידי – גיבוש המודל למערך ההיברידי ותכנית הפעולה ליישומו
- שיפור ביצועים במערך היברידי – שיפור ביצועים במערך קיים ותמיכה במעברים בשלבי הצמיחה
- מערכות מידע – איפיון והגדרת דרישות למערכות המידע התומכות
- הטרנספורמציה הדיגיטלית – ניהול פרויקט טרנספורמציה דיגיטלית
- מערך לניהול קשרי לקוחות – הקמה, שיפור ביצועים ותמיכה בהוצאה למיקור חוץ
- הטמעת תפישת חוויית לקוח – הטמעת תפישת חוויית לקוח ארגונית בפריסה ארצית וגלובלית
- תפישת הפעלה לשירות ומכירות – בניית תפישת הפעלה לניהול שירות ומכירות
- תכניות הכשרה B2C, B2B – תכניות הכשרה לבעלי תפקידים B2C, B2B
טרנספורמציהTransformation
ניהול ההון האנושי בעידן של שינוי מהיר
- ניהול טאלנט – גיבוש אסטרטגיית ניהול ותכניות טאלנט
- מסלולי הכשרה למנהלים – בניית מסלולי הכשרה ופיתוח למנהלים
- מסלולי הכשרה לעובדים – בניית מסלולי הכשרה ופיתוח לעובדים
- Power Skills – פיתוח יחידות למידה בנושא Power Skills